TÉRMINOS Y CONDICIONES – POLÍTICA DE RETRACTO, DEVOLUCIONES Y COMPROMISO DE PAGO
En cumplimiento de lo dispuesto en el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el presente documento regula las condiciones aplicables al derecho de retracto, devoluciones, así como las obligaciones adquiridas por el consumidor al momento de realizar la compra de entradas y/o servicios relacionados con el evento Festival Camping Horizonte.
1. Derecho de retracto
El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato o al inicio del compromiso de pago, entendiéndose este momento como la aceptación de la compra, separación del cupo o suscripción del acuerdo de pago, independientemente de la fecha de ejecución del evento.
El término de retracto se contará exclusivamente desde la formalización del vínculo contractual (compra o acuerdo de pago), y no desde la utilización, activación o disfrute del servicio.
Para que proceda el retracto dentro del término legal, se deberá cumplir con lo siguiente:
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Que la solicitud se realice dentro de los cinco (5) días hábiles contados desde la compra o firma del acuerdo.
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Que la solicitud se tramite por los canales oficiales definidos por el organizador.
En caso de proceder el retracto dentro del término legal, se realizará la devolución del dinero pagado, descontando los costos financieros, transaccionales o administrativos en que se haya incurrido.
2. No procedencia de devoluciones
Una vez vencido el término de cinco (5) días hábiles establecido por la ley para ejercer el derecho de retracto, no se realizarán devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia, salvo disposición legal en contrario.
El consumidor reconoce y acepta que, al adquirir una entrada para el evento, el organizador incurre de manera anticipada en una serie de costos operativos, logísticos y comerciales, entre los cuales se incluyen, pero no se limitan a:
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Inversión en campañas de marketing y publicidad (campañas digitales, pauta, contenido, promoción y posicionamiento del evento).
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Contratación de artistas, proveedores y talento humano.
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Reserva y adecuación del espacio (logística de camping, escenarios, sonido, iluminación, seguridad, permisos y producción).
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Costos administrativos, financieros y operativos asociados a la ejecución del evento.
En este sentido, la compra realizada se entiende como un compromiso firme que respalda la planeación y ejecución del evento.
3. Compromiso de pago
En los casos en que el consumidor haya adquirido su entrada mediante:
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Pagos parciales
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Acuerdos de pago
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Financiación directa o indirecta
Se entiende que existe un compromiso irrevocable de pago.
En consecuencia, si el consumidor decide desistir de la compra una vez vencido el término de retracto, estará obligado a cancelar la totalidad del valor pactado, sin que haya lugar a devolución de las sumas previamente abonadas.
El incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes para el cobro de la obligación.
4. Compromiso de asistencia
El consumidor declara conocer y aceptar que la compra de la entrada constituye un compromiso de asistencia al evento, el cual impacta directamente la planificación operativa, logística y financiera del mismo.
La no asistencia al evento por causas imputables al consumidor (incluyendo, pero sin limitarse a motivos personales, cambios de agenda, situaciones económicas o decisiones voluntarias), no dará lugar a reembolsos, devoluciones ni exoneración de pagos pendientes.
5. Aceptación
La adquisición de entradas y/o servicios del Festival Camping Horizonte implica la aceptación expresa, informada y voluntaria de los presentes términos y condiciones, incluyendo la política de retracto, no devoluciones, compromiso de pago y compromiso de asistencia aquí establecidos.
Organiza: Festival Camping Horizonte
Fecha del evento: 16 y 17 de mayo
Ubicación: Periland Eco Park – Cajicá
